Även om en flytt planeras noggrant kan det uppstå situationer där du behöver avboka flyttfirman. Kanske flyttar du tidigare än tänkt, får tillgång till bostaden senare, blir sjuk eller måste skjuta flytten fram på grund av andra omständigheter. Oavsett anledning är det viktigt att veta vad som gäller — för avbokning är inte samma sak som en vanlig ombokning och kan i vissa fall innebära en avgift.
I den här artikeln går vi igenom exakt hur avbokning fungerar, vilka regler olika flyttfirmor följer, vad som är skälig avbokningsavgift och hur du själv undviker onödiga kostnader genom god planering och kommunikation.
Varför finns avbokningsavgifter?
En flyttfirma planerar sitt arbete långt i förväg. När du bokar en dag och tid reserverar företaget:
- Personal
- Lastbil
- Utrustning
- Transporttid
- Kapacitet som de annars kunnat hyra ut till någon annan
Om du avbokar med kort varsel kan firman förlora hela arbetsdagen eller tvingas tacka nej till andra kunder. Därför finns avbokningsregler — inte för att “straffa” dig, utan för att kompensera firman för förlorad arbetsintäkt.
Vanliga regler för avbokning av flyttfirma
Även om varje firma har sin egen policy finns tre vanliga modeller:
1. Avbokning senast 14 dagar innan – oftast gratis
De flesta flyttfirmor erbjuder kostnadsfri avbokning om du avbokar minst två veckor i förväg. Detta anses skäligt eftersom firman då har god tid att boka en ny kund.
2. Avbokning 7–13 dagar innan – reducerad avgift
Under denna period kan många företag ta ut en mindre avgift, oftast:
- 10–25 % av bokningens värde
- Ett fast administrativt belopp
Detta beror på att det börjar bli svårt att fylla luckan.
3. Avbokning mindre än 7 dagar innan – full eller hög avgift
Detta är den mest känsliga tidsperioden. Många flyttfirmor anser att:
- 50–100 % av avtalat pris
- eller minst 2–4 timmars debitering
… är rimligt. Här är chansen liten att hitta en ny kund, och arbetsdagen står tom.
Undantag där avbokningsavgift inte får tas ut
Det finns situationer där avbokningsavgiften inte är tillåten eller där du som kund har starkare rättigheter.
1. Om firman själv ändrar avtalet
Om firman t.ex. ändrar flytttid, personalstyrka eller pris — har du rätt att avboka utan kostnad.
2. Om firman bryter mot avtalet före utförandet
Exempel:
- Ej bekräftad bokning
- Otydligt pris
- Avsaknad av skriftligt avtal
- Falsk information / missförstånd som firman orsakat
3. Om tjänsten bokats på distans och avbokas inom ångerfristen
Vissa bokningar omfattas av 14 dagars ångerrätt, men inte alla.
Det beror på:
- Om flyttfirman deltagit i planeringen
- Om du valt specifikt datum (vilket räknas som undantag från ångerrätten)
Det är därför viktigt att förstå vad som gäller innan du bokar.
När rekommenderas ombokning istället för avbokning?
Oftast är det bättre — och billigare — att boka om istället för att avboka.
Flyttfirmor är ofta mer flexibla med datumändringar än total avbokning. En ombokning påverkar inte företagets intäkt lika mycket, särskilt om det görs långt i förväg.
Du bör välja ombokning om:
- Du vet att flytten blir av men datum ändras
- Du inte vill riskera ny bokningsavgift
- Du flyttar inom samma vecka eller månad
För dig som står inför din första flytt
Om du är mitt uppe i planering av din första flytt kan det vara hjälpsamt att läsa artikeln Flytta hemifrån lista – Allt du behöver för ditt första egna hem, som ger en tydlig genomgång över vad som krävs både praktiskt och ekonomiskt.
Dolda kostnader vid avbokning – detta bör du se upp för
Vissa firmor har tillägg som inte alltid syns i huvudavtalet. Det är därför viktigt att läsa det finstilta.
Möjliga extraavgifter:
- Administrationsavgift
- Avgift för reserverad lastbil
- Avgift för extra utrustning som redan förberetts
- Avgift om personal redan avsatts exklusivt för dig
- Avgift om du avbokar på själva flyttdagen
Genom att fråga om detta i förväg undviker du obehagliga överraskningar.
Så undviker du avbokningsavgifter – praktiska tips
✔️ Boka inte flyttfirma innan du är säker på datum
Det är frestande att vara ute i god tid, men ibland lönar sig försiktighet.
✔️ Ha alltid skriftlig bokning
Utan skriftligt avtal är det svårare för företaget att kräva avgift.
✔️ Informera tidigt vid osäkerhet
Meddela firman så snart du tror att datumet kan ändras.
✔️ Välj firma med flexibla villkor
Vissa företag erbjuder gratis avbokning fram till 72 timmar innan.
✔️ Undvik månadsskiften och helger
Vid populära datum är firmor ofta mindre flexibla.
Hur du reklamerar en felaktigt debiterad avbokningsavgift
Om du anser att en avbokningsavgift är orimlig eller felaktigt debiterad kan du göra följande:
- Begär prisunderlag och avtalsgrund
- Påpeka eventuella fel i kommunikationen
- Hänvisa till konsumenttjänstlagen
- Kontakta Allmänna reklamationsnämnden vid tvist
De flesta seriösa firmor vill undvika konflikter och är öppna för dialog.
Sammanfattning
Avbokning av flyttfirma är en del av branschens vardag, men reglerna varierar. Generellt gäller:
- Gratis avbokning 14+ dagar innan
- Reducerad avgift 7–13 dagar innan
- Hög eller full avgift mindre än 7 dagar innan
- Ombokning är ofta billigare än avbokning
- Du bör alltid ha skriftlig bekräftelse på både bokning och avbokning
Genom att vara tydlig, kommunicera tidigt och välja flyttfirma med rätt villkor kan du undvika onödiga kostnader — och känna dig trygg inför flytten.